Upgrading your Enow Management System (Clean Installation)

 

The following documentation will serve as a guide to upgrade older versions of Enow Management System to the latest. Furthermore, this guide will detail the steps involved with eradicating older versions entirely and replacing it with the most current components, thus a “clean install.”

Step 1: Backing up your EMS configuration

 

Before upgrading your EMS version, it is recommended to back up your EMS configuration. This ensures that in the event of disaster any special monitoring policies, tuning policies, and exclusions are saved, as well as any monitoring data saved to the database.

In the Enow Admin Console please navigate to: 

Server > Deployment > Built-In Database

Click “Back up…” to save the configuration to somewhere safe on the local machine or a network path

Step 2: Stopping the Mailscape App Pool

 

Please open IIS manager and stop the Mailscape App Pool

Step 3: Using Windows Control Panel to uninstall EMS

 

Please open Windows Control Panel and make use of the Uninstall Programs feature

We will uninstall all Enow programs with the Enow Management System being last. Although it is optional to uninstall the Enow client, I am recommending that we do so in order to further purge the server of all Enow software. The client may be re-installed after the upgrade is complete.

Step 4: Verification that Enow Services have been uninstalled

 

Once all Enow software has been uninstalled via control panel, let us verify in Services manager that all Enow services do not exist.

Note: If you receive additional errors when uninstalling, please contact Enow support for additional steps.

Step 5: Removing the Mailscape website and File Folders

 

Going back to IIS manager, we are now able to remove the Mailscape website by right-clicking and selecting remove:

Next we will use the same method to remove the Mailscape App Pool by right-clicking and selecting remove:

Our final step will be to delete the following folder:

The Mailscape folder within c:\Inetpub (note: the path to the Mailscape folder may differ on your server but will still reside within the Inetpub folder)

Step 6: Ready to Install new version

 

Please download and extract the latest version of EMS software. The download is available through our ftp site https://enow.brickftp.com/

 

If you are an active customer, an FTP account has been provisioned for you. If you have not received your FTP login information, then please contact the support team support@enowsoftware.com

Once the files have been extracted, we will run the installer by right-clicking Setup and running as administrator:

Step 7: Finish your installation:

 

Follow the installation wizard to complete your upgrade.

After opening the Admin console for the first time, please apply your permanent or trial license.

To verify your installed EMS version please click the “About” button at the bottom of the Server Page in the admin console.